Cómo llega tu pedido a casa

La entrega se confirma por teléfono, en la misma llamada que cierra el pedido. El operador repasa contigo el producto y la dirección, y ahí se aclaran las condiciones de la entrega.

Esta página no publica plazos, zonas ni tarifas de envío. Si quieres saber qué corresponde a tu dirección, pregúntalo en esa llamada: hasta entonces no pagas nada. Si entre el formulario y la llamada algún dato de la dirección cambió, dilo también ahí.

Una dirección completa evita confusiones el día de la entrega. Prepara la zona o colonia, la calle, el número de la casa y un punto de referencia cercano.

Anota también el nombre de quien va a recibir el pedido. Si recibes en una oficina o en un edificio, anota el horario en que hay alguien. Si a cierta hora no vas a estar, dilo en la llamada de confirmación. El día de la entrega, ten el teléfono con carga y señal: es el número que dejaste en el formulario.

Al recibir el pedido, compara el nombre del producto que está en el empaque con el de la ficha donde lo pediste. Mira también que el envase esté cerrado y sin daños visibles. Comprueba que la presentación sea la que pediste y que el número de unidades coincida con el de la ficha.

Si algo no coincide, anota qué es, saca una foto del empaque y del envase y guarda todo tal como llegó. Con esos datos se presenta un reclamo después. Si recibe otra persona de tu casa, pídele que haga la misma revisión.

Si la entrega no sale como esperabas, avisa a Salud Chapina con los datos de tu pedido. Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, Devoluciones y Garantía del producto explican cómo se atiende.

En Contáctanos están los medios de contacto y una lista de datos útiles para un reclamo.