Criterios con los que seleccionamos los productos

Un producto entra al catálogo cuando cumple cuatro condiciones:

• se reconoce por su nombre y por la imagen de su empaque;
• tiene precio en quetzales y se puede pedir con pago contra entrega;
• sus datos se pueden contrastar con el empaque o con fuentes independientes;
• se revisa si una autoridad sanitaria emitió una alerta sobre su nombre; si coincide con su empaque, el producto no entra.

De la etiqueta y del empaque se leen cinco datos:

• el nombre exacto;
• la forma de presentación;
• el número de unidades;
• el contenido declarado;
• el modo de uso.

Cada dato se compara con lo que dice la ficha.

Un número de registro sanitario se publica solo si está impreso en el empaque. Si no aparece, la ficha ni lo afirma ni lo niega. Las frases del empaque que atribuyen al producto efectos de medicamento no se reproducen en la ficha.

Cuando falta un dato, la ficha lo dice y no lo completa. Si el empaque no deja leer el contenido, la sección «Qué contiene» explica que no está confirmado y describe lo que sí se ve. Esa descripción incluye la forma, el número de unidades y cómo reconocer el envase.

Un componente que solo menciona una fuente se marca como «según la ficha del producto». Uno que no tiene fuente no se publica. El modo de uso sale solo del empaque; sin él, la ficha remite a lo que diga el envase.

Un producto sale del catálogo cuando deja de cumplir una condición de entrada. Ocurre en estos casos:

• una autoridad sanitaria publica una alerta sobre su nombre y esa alerta coincide con su empaque;
• el empaque cambia y la ficha ya no coincide;
• no se puede confirmar lo que la ficha afirma.

Mientras se aclara el caso, la ficha no se muestra.

Un error en una ficha se corrige al compararla otra vez con el empaque o con la fuente que lo confirma. Para avisar de uno, escribe por el medio que indica Contáctanos con el nombre del producto, el dato y una foto del empaque, si la tienes.